1. Estados de cuenta

Al vencer un plan, la cuenta cambia a suspendida y no puede operar hasta reactivacion.

2. Ventana de conservacion

Conservamos la informacion en estado suspendido por un plazo de retencion para facilitar reactivacion.

El plazo configurado actualmente es de 90 dias a partir de la suspension.

3. Vencimiento de retencion

Al vencer el plazo de retencion, la cuenta pasa a estado cancelado y puede entrar a proceso de depuracion/anonimizacion posterior segun politicas internas y obligaciones legales.

4. Solicitudes especiales

El titular puede solicitar confirmacion de estado de su informacion escribiendo a [email protected].